海尔售后服务遭集体投诉还有真诚吗？ 新华家电网xhjdw.com 邓楚燕 李威 [头条] [2009-11-11 10:34:00] [赢消网] 在新华家电网曝光山东消费者徐先生无故被海尔售后服务经理张亮亮大骂后，又有多位网友向新华家电网投诉海尔的产品质量差，售后服务业差。2009年11月11日，有网友投诉海尔热水器坏了两个多月都没有人维修，还有网友投诉称售后人员没有上门就认为海尔油烟机电路板坏了，更有甚者，海尔电脑用户竟然无法打通海尔VIP金卡注册电话。以上网友的投诉让人不禁疑问，海尔到底怎么了，一个提倡“真诚到永远”的企业真的在走下坡路了吗？ 海尔热水器坏了两个月没人维修？ 2009年11月11日，邮箱为sytxcnsq@126.com.cn的网友在新华家电网下帖投诉称：海尔的产品质量就是很差，家里的海尔热水器坏了两个多月却一直没人维修，经过漫长的投诉和沟通历程，还得花了几百元才勉强把问题解决。该网友还认为海尔所宣称的“发现时限要求、服务承诺不到位将奖100元” 的说法简直就是骗人。 未上门就知道海尔烟机电路板坏了？ 2009年11月11日，吉林网友向新华家电网和赢消网投诉称，海尔油烟机出现故障后，联系吉林市海尔售后服务站上门维修，谁知道对方一直拖延，多次催促下，海尔售后一位姓薛的经理竟然在没有上门检查的情况下就宣称：油烟机电路板坏了，因没有零件所以不能维修，当网友询问为何未检查就知道原因时，薛经理竟然说：凭多年经验。网友实在没有想到海尔售后工作人员竟然说出这样的话，后经过网友多次争取，海尔终于派人上门检查，但没想到的是，维修人员随便看看，就说是插头松了，还收取了30元费用。，隔天网友把海尔维修人员开的收据换发票时，竟被告知没有发票。 海尔润眼电脑VIP金卡多次注册失败？ 2009年11月11日，手机号码为13565612299的网友在新华家电网下帖称：去年10月份在新疆购买海尔润眼电脑时，海尔销售人员送了一张“润心3+3”服务VIP金卡，奇怪的是，网友按照销售人员给予的4006000888号码注册，但是电话总是打不通，如今一年的注册期限已过，网友实在不知道VIP金卡还能不能注册。网友还担心，如果金卡注册失败，会不会得不到海尔电脑的售后服务。 http://www.xhjdw.com/t/s/2009-11-10/0027111.html http://www.xhjdw.com/t/s/2009-11-11/0027181.html